اظهارنظر کارشناسی و برآورد خسارت در کلیه دعاوی مطروحه در زمینه فعالیت های دفاتر جهانگردی (از هر نوع) فعال در سطح کشوری:
صلاحیت اظهارنظر کارشناسی و برآورد خسارت در کلیه دعاوی مطروحه در زمینه فعالیتهای دفاتر جهانگردی (از هر نوع) فعال در سطح کشوری، یکی از صلاحیتهای رسمی تحت عنوان رشته ایرانگردی و جهانگردی است که بهصورت انحصاری توسط کارشناسان رسمی دادگستری مجاز انجام میشود . این صلاحیت، چارچوب حقوقی و حرفهای مشخصی دارد و تنها توسط کارشناسان رسمی دادگستری صادر شده از مراجع قضایی معتبر قابل انجام است.
۱. نقش قانونی و مرجعیت
کارشناسان رسمی دادگستری در چارچوب این صلاحیت، مرجع قانونی محسوب میشوند که قوه قضاییه، شوراهای حل اختلاف و مراجع اداری میتوانند نظر ایشان را بهعنوان نظر کارشناسی معتبر استفاده نمایند. هرگاه پروندهای در خصوص اختلاف بین دفاتر خدمات جهانگردی یا میان مسافران با این دفاتر و آژانسها مطرح شود، مراجع قضایی موظف به ارجاع موضوع به کارشناس رسمی دادگستری در رشته ایرانگردی و جهانگردی هستند تا موضوع را بررسی و ارزیابی نمایند .
۲. دامنه فعالیت
دامنه این صلاحیت شامل:
بررسی دعاوی میان دفاتر جهانگردی (اعم از دفاتر مسافرتی، گردشگری، هواپیمایی و…) و اشخاص حقیقی یا حقوقی، در مراجع قضایی در سطح کشور.
ارزیابی و ارائه گزارش در دعاوی حقوقی یا کیفری مرتبط با تخلفات و اختلافات صنفی دفاتر جهانگردی.
برآورد خسارات مالی ناشی از عدم اجرای تعهدات قراردادی، ناتوانی در ارائه خدمت یا استانداردسازی ناصحیح خدمات، با سهم کشوری .
۳. مسئولیتهای اجرایی
در مواردی مانند ناتوانی یک دفتر جهانگردی در پرواز، اقامت، یا خدمات تور، کارشناسان رسمی دادگستری مسئول تشخیص میزان خسارت واقعی و ارائه برآورد دقیق هستند. آنها موظفاند مدارک و مستندات قرارداد، ارائه خدمات، شکایات مسافران یا دفاتر را بررسی کرده و بهصورت کارشناسی کتبی گزارش دهند. گزارشهای ایشان ملاک صدور رأی قضایی یا تصمیم نهایی در شوراهای حل اختلاف قرار میگیرد .
۴. ابزار و روشهای مورد استفاده
ابزار کار شامل:
بررسی اسناد قراردادی میان مسافر یا شرکت مسافرتی و دفتر جهانگردی
مشاهده و تحلیل مدارک مالی و رسیدهای ارائه خدمات
مقایسه با تعرفهها و استانداردهای مصوب
تحلیل شکایات ثبتشده و تطبیق آن با قوانین و آییننامههای مربوطه
استفاده از گزارشهای بازرسی در شوراهای حل اختلاف یا نهادهای اداری مرتبط مانند وزارت میراث فرهنگی .
۵. موارد کاربرد نمونه
۱. پروندههایی که شکایت مسافری بابت عدم اجرای تعهدات تور یا هواپیمایی بهواسطه نقص خدمات مطرح میشود و نیاز به برآورد خسارت واقعی است.
۲. پروندههای مربوط به تخلفات صنفی یا اداری دفاتر جهانگردی که به شوراهای حل اختلاف ارجاع میشود؛ گزارش کارشناس رسمی دادگستری میتواند منجر به صدور اخطار، تعلیق یا لغو مجوز گردد .
۳. اختلاف بین دفاتر جهانگردی درباره ادعا برحقالامتیاز، تعرفه خدمات یا برآورد ضرر اقتصادی ناشی از نقض تعهدات قراردادی، در مواردی که پایگاه فعالیت در سطح کشوری است.
۶. ارزش و اهمیت تخصصی در نظام حقوقی
گزارش و اظهار نظر دقیق کارشناسی رسمی دادگستری با این صلاحیت، زمینهساز اراده قضایی بر احقاق حقوق طرفین در دعاوی گردشگری محسوب میشود. این گزارشها در پیشگیری از صدور آراء غیر کارشناسانه بسیار موثر است .
در شوراهای حل اختلاف ویژه دفاتر خدمات جهانگردی، نظر رسمی کارشناس رشته ایرانگردی و جهانگردی زمینه صدور رأی با ضمانت اجرا را فراهم میسازد، که در نهایت به کاهش تخلفات و ارتقاء عملکرد دفاتر منجر میشود.
به دلیل تخصصیبودن موضوع، نظر کارشناسان رسمی دادگستری این رشته معمولاً مورد اعتماد مكرر مراجع قضایی، انجمنهای صنفی، و نهادهای بازرسی دولتی قرار میگیرد.